Plus minus noll
Förra veckan fick jag ett stort paket levererat till mig på jobbet från en kund. Det innehöll en korg full av vaniljdoftande badattiraljer och ett kort med hälsningen “We love you – thanks for always making us feel like number 1”.
Idag ringde en annan kund och var pissförbannad och skrek och svor och vägrade lyssna på logiskt resonerande. Det slutade med att hon inte längre är vår kund.
Man kan väl säga att det går jämnt ut.
0 Comments
Ulf
Nöjda kunder är alltid bra
Missnöjda kunder kommer aldrig att lyssna på logiska resonemang, man måste söka svara dem på deras känslomässiga nivå. Svårt…
Mami
Såna där otrevliga kunder är ju bara skönt att bli av med…:)
CINDERALLEY
Haller med er bada!